GESTIÓN DE NEGOCIOS

Procesos de gestión de negocios

La Gestión de Procesos de Negocio (en inglés: Business Process Management o BPM) es una metodología corporativa y disciplina de gestión, cuyo objetivo es mejorar el desempeño (eficiencia y eficacia) y la optimización de los procesos de negocio de una organización, a través de la gestión de los procesos que se deben diseñar, modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua. Por lo tanto, puede ser descrito como un proceso de optimización de procesos.

El modelo de administración por procesos, se refiere al cambio operacional de la empresa, al migrar de una operación funcional a una operación administrada por procesos.

= El BPM es el entendimiento, visibilidad y control de los procesos de negocio de una organización. Un proceso de negocio representa una serie discreta de actividades o pasos de tareas que pueden incluir personas, aplicativos, eventos de negocio y organizaciones.

BPM se puede relacionar con otras disciplinas de mejora de procesos como Six Sigma. Los procesos de negocio deberían estar documentados (actualizados), para ayudar a entender a la organización que están haciendo a través de su negocio.

Durante la etapa de descubrimiento de procesos, todos se ponen relativamente de acuerdo de cómo los procesos actuales están definidos. El AS-IS, determina el estado donde se puede usar la información para determinar dónde el proceso debería ser mejorado, para llegar a un TO-BE, describiendo el cómo debería ser el proceso. La sola documentación del proceso no es la herramienta para que los gerentes tomen control sobre todo el proceso.

Fue a partir de la década de los 80 cuando, a raíz del modelo japonés (Sistema de producción Toyota) y de la aparición de normas internacionales de calidad principalmente, cuando se impulsó la implantación de un sistema estructural basado en la gestión por procesos.

El sistema de gestión por procesos se caracteriza por el entendimiento, la visibilidad y el control de todos los procesos de una organización por parte de todos los participantes en cada uno de dichos procesos, todo ello con el fin de aumentar la eficiencia de la empresa y la satisfacción del cliente.

Que es Gestión de negocios

La gestión de negocios consiste en utilizar todas las herramientas de gestión conocidas y combinarlas para así poder obtener los resultados esperados para el logro de todas las metas que se imponen al iniciar un negocio particular.

Si bien no difiere demasiado de lo que es la gestión de empresas, la gestion de negocios quizás pueda resultar un poco más compleja de desarrollar, y esto se debe principalmente a que un negocio particular no cuenta con todos los recursos que posee una empresa. De todas formas debemos tener en cuenta que en la actualidad, el éxito de la gestión de negocios depende pura y exclusivamente de toda la información contable y financiera que respecta al mismo, ya que contar con un medio que garantice un correcto acceso a ella es clave para poder tomar todas las decisiones necesarias para guiar a la gestion de negocios por el camino que la llevara al logro de los diferentes objetivos. Como bien dijimos anteriormente, llevar a cabo una correcta gestión de negocios requiere de ciertos recursos similares a los que se utilizan en la gestión de empresas, pero sin duda el más importante de ellos, es un sistema que permita administrar la información requerida de un negocio para poder llevar a cabo la gestión del mismo.

Por otra parte es importante que tengamos en cuenta que la nueva dinámica que posee la gestión de negocios, nos hace un planteo acerca de la necesidad de considerar a la información como una herramienta fundamental de la gestión, lo que nos lleva al razonamiento de que la clave para llegar al éxito de un negocio particular es simplemente emplear sistemas de información que faciliten la administración de la información asociada a los movimientos financieros y económicos del negocio en cuestión.